Kane de Groot 3k4

 

Contactpersonen Monica  Doorduin/Stefanie Bouman

Stagecoördinator: Edwin van den Broek

6 t/m 10 maart een week

15 maart t/m 27mei elke woensdag

 

 

 

 

 

 

 

 

Voorwoord

De komende weken loop ik stage bij Ratteplan dat een grote kringloopwinkel is. De werkzaamheden daar zijn o.a. het magazijn opruimen, spullen in de winkel zetten, achter de kassa werken en klanten helpen. Toen ik langs het bedrijf fietste bedacht ik mij dat tweede handswinkels vaak mensen nodig hebben en dat ik dat graag wel zou willen doen. Het lijkt mij leuk om in die sector ervaring op te doen en dingen te leren. Het contact met klanten lijkt mij leuk in de winkel. Ik verwacht dat ik hier beter contact met klanten leer te maken en beter leer te organiseren.

 

Het eerste gesprek was goed gegaan en we hebben besproken hoe laat ik zal komen, namelijk om 9 uur ’s ochtends. Ook hebben we de stageovereenkomsten ondertekend. Ik heb later een boekje gekregen waarin de bedrijfsregels stonden, maar er zijn geen afspraken gemaakt over kleding.

 

Ik zou graag willen leren klanten te kunnen helpen bij de vragen die zij stellen, achter de kassa werken (bedrag berekenen en geld terug kunnen geven) en te prijzen. Deze stage is geslaagd als ik weet of ik dit later wil worden of niet.

 

 

 

Inhoudsopgave

 

Weekverslag                                                                                             4

Maatopdrachten                                                                                       5

Nawoord

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Weekverslag

Ik heb stage gelopen bij Ratteplan, Kringloopwinkel in Naaldwijk. Ik vond het een leuke eerste stageweek, omdat ik de eerste week eigenlijk al contact met klanten heb gehad en veel leer. De eerste dag heb ik vooral veel kleding opgehangen en gesorteerd in de prijsjeshoek. Dinsdag heb ik de hele dag kleingoed gesorteerd wat ik eigenlijk niet zo leuk vond. De rest van de dagen heb ik hetzelfde gedaan en het magazijn gedaan en de truck uitgeladen. Ik vond alles eigenlijk heel leuk en nieuw, behalve het kleingoed sorteren, omdat ik er heel lang over deed en het alleen moest doen.

 

 

 

 

Maatopdrachten

 

1. Er staan zijn heel veel goederen in de winkel, deze zijn niet nieuw, hoe komen jullie aan deze goederen.

 

Alle goederen zijn door mensen gebracht  en door niks anders.

 

 

2. De goederen die in de winkel staan worden aangevoerd, hoe gaat dit in zijn werk en waar blijft de voorraad.

 

De voorraad is het magazijn het wordt dan geprijsd en gesorteerd en in de winkel gezet.

 

3. Rataplan bestaat niet voor niets, leg uit waarom Rataplan bestaat.

Wat is dus de reden dat Rataplan er is, welke functie hebben zij?

 

Ratteplan bestaat om verspilling te voorkomen en spullen beschikbaar te maken voor iedereen en  het helpt  mensen met beperkingen een baan te krijgen.

                         

1. Welke mensen zijn er klant bij Rataplan in Naaldwijk? Jij gaat dit onderzoeken, beschrijf in je verslag hoe jij je onderzoek hebt gedaan. Geef ook aan wat de uitkomst van jouw onderzoek.Ik heb dit onderzocht door te analyseren welk type mensen er komen en heb aan enkele klanten gevraagd hoe zij bij Rataplan zijn gekomen en of zij hier vaker komen. Ook heb ik aan de bedrijfsleider gevraagd wat voor klanten zij ontvangen. Ik ben tot de conclusie gekomen dat de klanten vooral bestaan uit mensen die iets goedkopers willen kopen dan normaal. Ik verwacht dat deze klanten gemiddeld minder te besteden hebben.
2.  
3.  
4. De klanten moeten op de juiste manier worden geholpen, wat zijn de regels hoe de klanten geholpen dienen te worden bij rataplan?Als een klant een vraag stelt verwijs de persoon met iemand die het wel weet. Klanten mogen niet in het magezijn
5. In geval agressie of dreiging of het vermoeden van diefstal door een klant altijd assistent of bedrijfsleider in schakelen
6.  

 

1. Welke bedrijfregels zijn er, schrijf deze op in je verslag en leg per regel uit waarom de regel er is.Omgang met klant zijn regels om met klanten om te gaanGedrag code is er zodat je weet hoe je je gedraagt met collega  
2. Roken mag alleen tijdens pauzes
3. Gevonden voorwerpen is voor voorwerpen die gevonden zijn en hoe ze terug komen bij hun eigenaar
4.  
5.  

Kleding moet representatief zijn voor de winkel

 

Alcohol is niet toegestaan op de werkvloer is verboden

 

 

NAWOORD

 

Mijn verwachtingen zijn uitgekomen. de collega’s waren super aardig. maar ik ga proberen meer zelfstandig werken en weten wanneer ik mag praten ja ik heb veel geleerd.